नवी दिल्ली । बऱ्याचदा लोकांसोबत असे घडते की, ATM मधून कॅश बाहेर येत नाही आणि खात्यातून पैसे कापले जातात. कधीकधी नेटवर्क अयशस्वी होते आणि कधीकधी इतर काही कारणामुळे ट्रान्सझॅक्शन फेल होतो. ट्रान्सझॅक्शन फेल झाल्यास अनेकदा खात्यातून पैसे कापले जातात.
जर तुमच्यासोबतही असे घडले असेल तर काळजी करण्याची गरज नाही. जर तुमचे ट्रान्सझॅक्शन फेल झाल्यानंतरही खात्यातून पैसे कापले जात असतील, तर तुम्ही ज्या बँकेचे ग्राहक आहात त्याच्याकडे तक्रार करा. तुम्ही बँकेच्या कस्टमर केअरला फोन करून याबद्दल तक्रार करू शकता. कधीकधी ATM मध्ये पैसेही अडकतात. जर तुमचे पैसे ATM मध्ये अडकले असतील तर बँका हे पैसे 12 ते 15 दिवसांच्या आत परत करतात.
भरपाईची तरतूद
जर बँक तुमच्या खात्यातून निर्धारित वेळेत डेबिट केलेली रक्कम परत करत नसेल तर भरपाईची तरतूद आहे. RBI च्या नियमांनुसार, बँकेला 5 दिवसांच्या आत तक्रारीचे निराकरण करावे लागते. जर बँक या कालावधीत निराकरण करत नसेल तर प्रतिदिन 100 रुपये दराने भरपाई द्यावी लागेल. आपण अद्याप समाधानी नसाल तर आपण https://cms.rbi.org.in वर तक्रार नोंदवू शकता.
भरपाईची रक्कम निश्चित आहे
RBI चे हे नियम सर्व अधिकृत पेमेंट सिस्टीमवर देखील लागू होतात जसे की कार्ड टू कार्ड फंड ट्रान्सफर, PoS ट्रान्सझॅक्शन, IMPS ट्रान्सझॅक्शन, UPI ट्रान्सझॅक्शन, कार्डलेस ई-कॉमर्स आणि मोबाईल अ‍ॅप ट्रान्सझॅक्शन.
भरपाईची रक्कम निश्चित केली जाते तर अनेक प्रकरणांमध्ये बँकेकडून सेटलमेंटचा कालावधी देखील कमी असतो. कार्ड ते कार्ड ट्रान्सफर करणे असो किंवा IMPS, या प्रकरणांमध्ये तक्रार दुसऱ्या दिवशी निकाली काढावी लागते.
‘या’ गोष्टी लक्षात ठेवा
हे लक्षात ठेवले पाहिजे की, जेव्हा जेव्हा ATM मध्ये ट्रान्सझॅक्शन पूर्ण होत नाही, तेव्हा अशा परिस्थितीत विथड्रॉअल नोटिफिकेशन त्वरित तपासली पाहिजे. यासह, बँक खात्यातील बॅलन्सची माहिती देखील ताबडतोब मिळवावी की खात्यातून पैसे कापले गेले नाहीत. जर पैसे कापले गेले तर तुम्ही पाच दिवस थांबा जर कपात केलेली रक्कम अजूनही आली नसेल तर अशा परिस्थितीत तुम्ही बँकेशी संपर्क साधून ट्रान्सझॅक्शन फेल झाल्याची तक्रार करू शकता.