नवी दिल्ली । गेल्या वर्षी कोरोना विषाणूमुळे लॉकडाऊन झाल्यापासून ऑनलाईन व्यवहार वाढले आहेत. देशात पुन्हा एकदा कोरोनामुळे स्थिती जवळजवळ सारखीच आहे. अनेक शहरांमध्ये लॉकडाऊन आहे, यामुळे पुन्हा लोकांना ऑनलाइन पेमेंट करण्याचा पर्याय आहे कारण बँकासुद्धा काही काळच खुल्या आहेत. ऑनलाईन व्यवहार करताना अनेक वेळा असे होते की खात्यातून पैसे कट केले जातात परंतु समोरच्याच्या खात्यात पैसे जात नाहीत. खासकरुन UPI किंवा IMPS करताना. तथापि, यासाठी बँकांनी एक कालावधी निश्चित केला आहे ज्यामध्ये खासकरुन UPI किंवा IMPS फेल झाल्यास बँकांनी मुदतवाढ निश्चित केली आहे, परंतु जर खात्यातून पैसे कट केले गेले तर काही दिवसात ती रक्कम खातेधारकाच्या खात्यावर परत केली जाईल. परंतु जर बँक आपल्या खात्यात वेळेवर पैसे येत नसेल तर काय ? त्या संदर्भात रिझर्व्ह बँकेने 19 सप्टेंबर 2019 रोजी एक परिपत्रक जारी केले होते. त्यानुसार जर ठरलेल्या वेळेत पैसे एखाद्या ग्राहकांच्या खात्यावर परत केले गेले नाहीत तर बँकेला ग्राहकाला दररोज 100 रुपये दंड म्हणून भरावा लागेल.
बँकेला दररोज 100 रुपये दंड घेऊन पैसे परत करावे लागतात
RBI च्या म्हणण्यानुसार, IMPS व्यवहार फेल झाल्यास ही रक्कम टी+1 दिवसात आपोआप ग्राहकांच्या खात्यावर परत करावी. टी म्हणजे व्यवहाराची तारीख. याचा अर्थ असा की, जर आज कोणताही व्यवहार फेल झाला तर ही रक्कम पुढील कामकाजी दिवशी खात्यावर परत केली जावी. जर बँक असे करत नसेल तर ग्राहकाला दंडानुसार दररोज 100 रुपये द्यावे लागतील. UPI च्या बाबतीत, टी+1 दिवसात ग्राहकाच्या खात्यात ऑटो रिव्हर्सल करणे आवश्यक आहे. जर तसे केले नाही तर टी+1 दिवसानंतर बँकेला दररोज 100 रुपये दंड भरावा लागेल.
अशाप्रकारे आपण तक्रार करू शकता
जर आपला व्यवहार अयशस्वी झाला, तर आपण प्रकरण सोडविण्यासाठी आपल्या सर्व्हिस प्रोव्हायडरने निश्चित केलेल्या अंतिम मुदतीपर्यंत आपण थांबावे. ठरवलेल्या वेळेत जर बँक आपल्याकडे पैसे परत करण्यात अक्षम असेल तर अशा परिस्थितीत सिस्टम प्रोव्हायडर किंवा सिस्टम पार्टिसिपेंटकडे तक्रार करावी लागेल. जर ते एका महिन्यांत हे प्रकरण सोडविण्यात अपयशी ठरले तर आपण RBI च्या राजदूताकडे तक्रार करू शकता. या लिंकमध्ये आपल्याला आपल्या शहरातील राजदूताबद्दल माहिती मिळू शकेल. तसेच, येथून ऑनलाइन तक्रार करण्यासाठी आपल्याला लिंक मिळू शकेल.
https://rbidocs.rbi.org.in/rdocs/Content/PDFs/AAOOSDT31012019.pdf
राज्यातील सर्व महत्वाच्या ब्रेकिंग बातम्या थेट मोबाईलवर मिळवण्यासाठी आमचा WhatsApp ग्रुप Join करा