हॅलो महाराष्ट्र ऑनलाईन । 34 वर्षांनंतर ग्राहकांना आणखी मजबूत आणि अधिक सशक्त बनविण्यासाठी केंद्र सरकारने नवीन ग्राहक संरक्षण कायदा (ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019) आणला, जो आजपासून लागू केला जाईल. गुरुवारी सरकारने यासंदर्भात एक अधिसूचना जारी केली आहे. हा नवीन कायदा ग्राहक संरक्षण कायदा 1986 ची जागा घेईल. या नव्या कायद्यात ग्राहकांना पहिल्यांदाच नवीन हक्क मिळतील. आता ग्राहक हा कोणत्याही ग्राहक न्यायालयात केस नोंदवू शकतो. या आधीचा ग्राहक संरक्षण कायदा 1986 मध्ये अशी कोणतीही तरतूद नव्हती. मोदी सरकारने या कायद्यात बरेच बदल केलेले आहेत. त्याची अंमलबजावणी झाल्यानंतर पुढच्या 50 वर्षात देशात दुसरा कोणताही कायदा करण्याची गरज भासणार नाही.
रामविलास पासवान आज घेतील पत्रकार परिषद
आजपासून हा कायदा अस्तित्त्वात आल्यानंतर ग्राहकांशी संबंधित तक्रारींवर आता त्वरित कारवाई सुरू होईल. विशेषतः आता, ऑनलाइन व्यवसायातील ग्राहकांच्या आवडीकडे दुर्लक्ष करणे कंपन्यांना कदाचित अवघड होऊ शकते. केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण लवकरच आपले काम सुरू करणार असल्याचे अन्नमंत्री रामविलास पासवान यांनी गुरुवारी सांगितले. हे अनुचित व्यापारी उपक्रमांना आळा घालण्यासाठी सामूहिक कारवाई आणि नियमांची अंमलबजावणी करुन ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करेल. रामविलास पासवान हे सोमवारी म्हणजेच आज या सर्व विषयांवर माध्यमांना संबोधित करतील.
फसव्या जाहिरातींवर कारवाई केली जाईल
या नवीन कायद्यांतर्गत ग्राहकांना दिशाभूल करणार्‍या जाहिरातींवरही कारवाई केली जाईल. हा नवीन ग्राहक कायदा लागू झाल्यानंतर, आता ग्राहकांचे विवाद वेळेवर, प्रभावी आणि वेगवान पद्धतीने निकाली काढता येतील. या नव्या कायद्यांतर्गत ग्राहक न्यायालयांसह एक केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) तयार करण्यात आले आहे. ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी हे प्राधिकरण स्थापन केले गेले आहे. या नव्या कायद्यांतर्गत ग्राहक कोणताही माल खरेदी करण्यापूर्वीच सीसीपीएकडे वस्तूंच्या गुणवत्तेबद्दल तक्रार करू शकतात.
अभ्यासक्रमांवर कारवाईची तरतूद
या कायद्यात अशी तरतूद करण्यात आली आहे की जर ग्राहकांना फसवण्यासाठी भ्रामक जाहिराती दिल्या तर कंपनीसह सेलिब्रिटींवरही कारवाई केली जाईल. तर, आता आपण एखादा मोठा क्रिकेट स्टार किंवा फिल्म सेलिब्रिटी किंवा इतर कोणताही कलाकार किंवा इतर सेलिब्रिटी असाल तर आणि एखाद्या प्रॉडक्टची जाहिरात करत असाल तर त्यांना आता पूर्वीपेक्षा जास्त काळजी घ्यावी लागेल. प्रॉडक्टची जाहिरात करण्यापूर्वी जाहिरातीत केलेल्या दाव्याची चौकशी करण्याची जबाबदारी ही आता सेलिब्रिटीची आहे. या नवीन कायद्यात, उत्पादनाशी संबंधित कोणतीही चुकीची माहिती प्रसिद्धी करणार्‍या सेलिब्रिटीला अडचण ठरू करते.
आता तक्रार दाखल करण्यात आली सहजता
हा नवीन ग्राहक संरक्षण कायदा 2019 लागू झाल्यानंतर ग्राहक कोणत्याही ग्राहक न्यायालयात तक्रार दाखल करू शकतो. या आधीचा ग्राहक संरक्षण कायदा 1986 मध्ये अशी कोणतीही तरतूद नव्हती. याला आपण अशा पद्धतीने समजून घेऊ शकता. समजा तुम्ही बिहारचे आहात आणि मुंबईत वस्तू विकत घेत असाल. मुंबईनंतर तुम्ही गोव्याला गेलात आणि तिथे खरेदी केल्याच्या वस्तूंमध्ये दोष असल्याचे आढळून आले तर, मग तुम्ही गोव्यातील कोणत्याही ग्राहक मंचामध्ये आपली तक्रार दाखल करू शकता. जर आपण बिहारला परत आला तरीही आपण जवळच्या कोणत्याही ग्राहक मंचामध्ये याबाबत तक्रार दाखल करू शकता. पूर्वी या ग्राहक कायद्यात अशी कोणतीही सुविधा देण्यात आलेली नव्हती. आपण जिथे माल विकत घेतला आहे तिथेच आपल्याला तक्रार द्यावी लागायची.
ग्राहक संरक्षण कायदा 2019 ची मुख्य वैशिष्ट्ये
>> केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाची स्थापना (सीसीपीए) – ग्राहकांचे हक्क संरक्षित करणे हे त्याचे मुख्य उद्दीष्ट असेल. यासह, ते अनुचित व्यापार क्रियाकलाप, दिशाभूल करणार्‍या जाहिराती आणि ग्राहक हक्कांच्या उल्लंघनाशी संबंधित प्रकरणांचा देखील विचार करेल आणि त्यांच्याशी वेगवान वेगाने व्यवहार करेल. लक्ष्मी धन वर्षा यंत्रासारख्या दिशाभूल करणार्‍या किंवा चुकीच्या जाहिराती देणा and्यांना दंड लावण्याचा आणि त्यांचा प्रसार करण्याचा अधिकार या अधिकारास असेल. या प्राधिकरणाला 2 वर्षापासून 5 वर्षांपर्यंतची शिक्षा तसेच 50 लाखांपर्यंत दंड ठोठावण्याचा अधिकार आहे. त्याचे प्रमुख महासंचालक सीसीपीए असतील.
>> ग्राहक विवाद निवारण आयोगाची स्थापना – या आयोगाचे कार्य असे आहे की जर कोणी तुमच्यावर जास्त शुल्क आकारले तर तुमच्याशी अन्यायकारक वागणूक दिली तर जीवघेणा आणि सदोष वस्तू व सेवांची विक्री केली जाते. त्यानंतर सीडीआरसी आपली तक्रार ऐकून निकाल देईल.
>> पीआयएल किंवा पीआयएल आता ग्राहक मंचामध्ये दाखल करता येईल. आधीच्या कायद्यात तसे नव्हते.
>> ऑनलाइन आणि टेलीशॉपिंग कंपन्यांचा प्रथमच नव्या कायद्यात समावेश आहे.
>> खाद्यपदार्थांत भेसळ केल्याबद्दल कंपन्यांना दंड व तुरूंगवासाची तरतूद.
>> ग्राहक मेडीएशन सेलची स्थापना. दोन्ही बाजू परस्पर संमतीने मेडिएशन सेलमध्ये जाऊ शकतील.
>> ग्राहक मंचामध्ये एक कोटी पर्यंत प्रकरण
>> राज्य ग्राहक विवाद निवारण आयोगातील एक कोटी ते दहा कोटी
>> राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोगात दहा कोटींपेक्षा जास्त प्रकरणांची सुनावणी.
>> कॅरी बॅग संग्रहण कायद्याने चुकीचे आहे.
>> सिनेमा हॉलमध्ये जेवणाच्या वस्तूंवर जास्त पैसे घेणार्‍याची तक्रार असल्यास कारवाई केली जाईल.
पहिला ग्राहक कायदा कधी बनविला गेला?
देशभरातील ग्राहक न्यायालयात मोठ्या संख्येने प्रलंबित असलेल्या ग्राहकांच्या तक्रारी सोडविण्यासाठीही हा कायदा स्थापन करण्यात आला आहे. नवीन कायदा ग्राहकांच्या तक्रारींचा वेगवान निराकरण करण्यासाठी दोन्ही मार्ग आणि मार्ग प्रदान करतो. 24 डिसेंबर 1986 रोजी देशातील पहिला ग्राहक संरक्षण कायदा 1986
ग्राहक संरक्षण कायदा -2019 ची आणखी काही महत्त्वपूर्ण वैशिष्ट्ये
>> पीआयएल किंवा पीआयएल आता ग्राहक मंचामध्येही दाखल करता येईल. आधीच्या कायद्यात तसे नव्हते.
>> ऑनलाइन आणि टेलीशॉपिंग कंपन्यांचा पहिल्यांदाच या नव्या कायद्यात समावेश आहे.
>> खाद्यपदार्थांत भेसळ केल्याबद्दल कंपन्यांना दंड व तुरूंगवासाची तरतूद.
>> ग्राहक मेडीएशन सेलची स्थापना. दोन्ही बाजू परस्पर संमतीने मेडिएशन सेलमध्ये जाऊ शकतील.
>> ग्राहक मंचामध्ये एक कोटी पर्यंत प्रकरण
>> राज्य ग्राहक विवाद निवारण आयोगातील एक कोटी ते दहा कोटी
>> राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोगात दहा कोटींपेक्षा जास्त प्रकरणांची सुनावणी.
>> कॅरी बॅग संग्रहण कायद्याने चुकीचे आहे.
>> सिनेमा हॉलमध्ये जेवणाच्या वस्तूंवर जास्त पैसे घेणाऱ्यांची तक्रार असल्यास कारवाई केली जाईल.
पहिला ग्राहक कायदा कधी बनविला गेला
देशभरातील ग्राहक न्यायालयात मोठ्या संख्येने प्रलंबित असलेल्या ग्राहकांच्या तक्रारी सोडविण्यासाठीही हा कायदा स्थापन करण्यात आला आहे. हा नवीन कायदा ग्राहकांच्या तक्रारींचा वेगवान निराकरण करण्यासाठी मार्ग आणि साधन प्रदान करतो. 24 डिसेंबर 1986 रोजी देशात पहिला ग्राहक संरक्षण कायदा 1986 संमत झाला. त्यानंतर 1993, 2002 आणि 2019 या वर्षांत सुधारणा करून हे अधिक प्रभावी बनविण्यात आले आहे.
ब्रेकिंग बातम्या मोबाईलवर मिळवण्यासाठी आम्हाला 7972630753 या नंबरला WhatsApp करा आणि लिहा “Hello News”.